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标题: 到底怎样进行需求分析? [打印本页]

作者: 鄢秀婉 时间: 2016-1-28 20:23
标题: 到底怎样进行需求分析?
我觉得需求分析是运营最重要的技能，这个阶段也是我最喜欢的阶段。
需求分析可以一直问“为什么”，延伸到心理学和哲学。
下面是一些我认为比较靠谱的分析，以后的需求分析也会作为参考。
什么叫用户需求?

人的需要是指人体某种生理或心理上的不满足感，它可使人产生行动的动机(这里的动机就是需求)。
人的需要是多样和复杂的。某一时刻，在人的许多需要中，会有一种需要是相对最强烈的，我们称其为强势需要(这是强需求)。
强势需要产生主导动机，而主导动机直接导致人的行动(这里很容易产生伪需求)。人通过行动满足了强势需要后，又会有新的需要变成强势需要，如此循环往复。
几句话段子：

一个人饿了，想吃碗米饭。这就是用户需求。 “饿”是需求，整句话是动机。
你给了他一碗米饭。这就是满足了用户需求。
你给了他一面包，并且告诉他，这玩艺儿更解饿，但是噎得慌，于是搭着卖了一瓶脉动。这就是创造用户需求。
用户需求分2种：
用户想要的。这种一般流于表面，例：我要买一把锤子和一些钉子(伪需求)
用户需要的。这种则是用户的目的，如上例：其实只是想把一幅画挂到墙上(需求)
需求从那里来?

公司内部(老板、其他部门或同事)、产品经理自己(策划、挖掘)、外部(用户、客户、伙伴)。
这个每个都有很多办法收集需求的。小鱼设计：www.yzipi.com
问卷，调研，访谈，竞品分析，数据分析，客服反馈等等。
所以有了这么多需求，接下来是不是要选择了?产品需求分析实际上就是需求决策。做决策之前，先将需求归类：功能类、数据类、运营类、体验类、设计类等等，分完类之后再对需求进行权重考虑并决策。
需求怎样决择?

需求决策有三个基本考虑因素，分别是战略定位、产品定位、用户需求。
这是层级关系，显示战略定位决定产品位置，再来判断需求，这很容易理解。
战略阶段分别为起步阶段、发展阶段、迭代阶段。在起步阶段的时候，注重核心功能的实现，快速推出市场验证产品的可行性;到了发展阶段就会进行功能扩展和完善，在这个阶段也会小范围的进行试错实验;到了迭代阶段的时候，产品基本已经成熟稳定，需求就会更加注重用户体验方面。
这样我们筛选了一部分需求，接下来，还将这些需求进行优先级分类：“重要又急需、重要但不急需、不重要但急需、不重要也不急需”(四象限定位法，其实这个时候运营自己还要做判断，为什么这个需求划分到这个象限?)
这个时候就确定了优先级，将需求进行了排期。
我理解的就这些了。其实很多分类和判定规划分都是考验能力的。

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