九大原则：

1.诚信为本，履行承诺

2.凡事留有余地

3.了解买家的潜在需求并迎合他们的需求

4.设身处地的为买家着想，用真诚打动买家

5.耐心，热情，专业，值得买家信赖

6.遇到问题多检讨自己少责怪对方，快速解决问题

7.表达不同意见时尊重买家立场，不嘲讽，不诋毁

8.保持相同的谈话方式，朋友式的相处

9.适当的讨好和赞美我们的买家

8大禁忌：

1.不知道，不晓得

2.你自己看着办吧

3.你到底买不买

4.说了这么多你怎么还不明白呢

5.不买就不要问，浪费我时间

6.这是公司的规定，我也没办法的

7.你这个人太可笑了

8.一字真言：嗯，好，行，哦，等