比投广告还要牛B百倍手段“内容运营”

呼延湉湉

在互联网运营方面，内容运营是非常重要的一部分，优质的内容可以达到四两拨千斤的效果，引发各路媒体和用户的转发参与，比任何广告都高效。但是，优质的内容极费心思，需要相当大的功力，绝非是一朝半夕就能完成。

首先，在做内容运营之前，必须有清晰明确的方向和规则，这是内容运营的主心骨。

以下问题若没有想清楚，那么运营工作就很容易迷失自我。
1、网站或者产品上有哪些内容（定位）；
2、这些内容从哪里来，由谁提供（来源）；
3、内容给谁看，达到什么样的目标（受众）；
4、内容要如何组织与呈现（展现机制）；
5、内容如何筛选，什么是好内容（内容标准化）。
以上问题都清楚之后，再来看看内容运营的定义

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现内容，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。明白定义之后，内容运营的工作安排就很明确了。包含以下四个部分：
1、内容的采集与创造；
2、内容的呈现与管理；
3、内容的扩散与传导；
4、内容的效果与评估。
有了内容之后，质量把控就至关重要了。怎样就算是质量好？好的内容特征：称呼亲切，内容简单、落款严肃、充满诱惑。好的内容必须做到：
1、了解受众。了解文案是给谁看的，他们的喜好和诉求是什么？
2、了解产品和活动，明白产品的突击点（满足哪些核心需求），以及能提供什么。
3、准确表达，一眼就能看懂（产品的功能特点介绍、活动的详情）。
4、画龙点睛（活动的价值点，产品的独特点或者最优点）。
5、勤加练习。观察生活中的人和事，做个有心人。
整理完好的内容，紧接着就要呈现给用户了

有两种方式，一是在产品设计上有明显位置展现，便于用户发现；二是运营者主动推送与引导。推送渠道有分系统内和系统外。系统内包括消息中心、弹窗等。系统外包括媒体、广告、邮件、客户端消息等。推送渠道的选择上，考虑两方面的因素：
1、优先考虑渠道是否覆盖推送对象。
2、推送内容的时效性。判断依据:过往的推送数据，使用过什么样的渠道，各个渠道的到达率与转化率如何。竞品选择的渠道。用户兴趣点所涉及的渠道。
推送不仅仅是把内容发出去，更重要的是，要对推送效果有总结。推送之后要多问自己几个问题。
1、渠道的质量如何？
2、通过各个渠道下发的推送，实际有多少真正到达用户手里？
3、用户对待推送的态度如何？有多少用户打开、阅读了推送的内容？
4、在接收、查看的用户中，有多少人来到了网站或者指定页面？
5、最后又有多少用户完成了我们期望的转化。
6、对待这些数据，我们有哪些经验和教训，后续应当如何改进、提高、保持、落实到具体的事情中。推送过程中注意：避免用户打扰（推送频率、保证质量）。
内容生产，除了可以靠运营者以外，还可以靠用户。向百度知道和知乎，都是靠用户提供内容来完善自己的知识库，这就是自运营机制了。自运营是一个网站或者产品运营的最高境界。所谓自运营是指通过一些机制和规则的建立，网站的用户通过遵守这些机制，利用这些规则，使得网站的日常运营不再过多的依赖运营人员的引导，实现用户自主运营的手段和目标。